{"id":35364,"date":"2024-03-19T09:33:25","date_gmt":"2024-03-19T08:33:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-target.com\/el-sms-como-canal-de-comunicacion-para-las-pyme-y-las-microempresas\/"},"modified":"2025-02-24T10:39:17","modified_gmt":"2025-02-24T09:39:17","slug":"el-sms-como-canal-de-comunicacion-para-las-pyme-y-las-microempresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-target.com\/es\/el-sms-como-canal-de-comunicacion-para-las-pyme-y-las-microempresas\/","title":{"rendered":"El SMS como canal de comunicaci\u00f3n para las PYME y las microempresas"},"content":{"rendered":"\t\t
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La comunicaci\u00f3n<\/strong> es el nervio de la guerra si quiere construir una relaci\u00f3n s\u00f3lida con sus clientes y desarrollar su imagen y su cartera de clientes. Para una multinacional, es una tarea sencilla, un departamento dedicado y ya est\u00e1. Pero, \u00bfqu\u00e9 puede hacer una peque\u00f1a empresa? Las finanzas no son lo mismo y los recursos humanos tampoco. El tiempo es un bien preciado que no siempre es f\u00e1cil asignar a la gesti\u00f3n de sus comunicaciones comerciales.<\/p>

A pesar de ello, en los \u00faltimos a\u00f1os, sobre todo a ra\u00edz de la crisis del COVID-19, muchas peque\u00f1as empresas han tomado conciencia del poder de la comunicaci\u00f3n digital y de las ventajas de ser visibles en Internet. Los m\u00e9todos tradicionales, como las llamadas telef\u00f3nicas, las cartas o las reuniones cara a cara, est\u00e1n siendo complementados o incluso barridos por los correos electr\u00f3nicos, los sitios web y las redes sociales. En funci\u00f3n del p\u00fablico destinatario, se trata de herramientas eficaces que pueden difundirse ampliamente y ofrecen ventajas innegables en una estrategia de comunicaci\u00f3n moderna.<\/p>

Entre estos canales se encuentra un gran aliado para las peque\u00f1as empresas: los SMS<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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\u00bfPor qu\u00e9 las peque\u00f1as y medianas empresas deber\u00edan optar por el SMS?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para una VSE o una PYME, aunque se haya generalizado el uso de canales de comunicaci\u00f3n<\/strong> como el correo electr\u00f3nico o las redes sociales, el objetivo sigue siendo el mismo: una comunicaci\u00f3n eficaz, r\u00e1pida y con el m\u00e1ximo impacto. \u00a1Acabamos de enumerar las principales cualidades de los SMS!<\/p>

De hecho, es un canal de comunicaci\u00f3n<\/strong> que se diferencia de los dem\u00e1s por varias razones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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El SMS ofrece una comunicaci\u00f3n clara y directa<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Con los buzones tan abarrotados, enviar correos electr\u00f3nicos no siempre garantiza que vayan a ser le\u00eddos. Seg\u00fan las cifras comunicadas por Les Makers<\/a> para 2024, la tasa media de apertura<\/strong> oscila entre el 15% y el 20% seg\u00fan se trate de BtoB o BtoC. No siempre es f\u00e1cil destacar estos mensajes. Esta dificultad se refleja en las redes sociales. En estas plataformas se libra una aut\u00e9ntica guerra por captar la atenci\u00f3n de los usuarios en medio de un sinf\u00edn de informaci\u00f3n.<\/p>

Los SMS, en cambio, ofrecen una comunicaci\u00f3n directa<\/strong> con el cliente, con una tasa de apertura de casi el 98%. Una de las razones es que tener un tel\u00e9fono m\u00f3vil se ha convertido en la norma. En 2021, seg\u00fan el INSEE<\/span><\/a>, el 95% de la poblaci\u00f3n francesa poseer\u00e1 un tel\u00e9fono m\u00f3vil y el 77% un smartphone (porcentaje que aumentar\u00e1 al 79% en 2022<\/a><\/span>). En otras palabras, casi todo el mundo lleva un tel\u00e9fono encima. Adem\u00e1s, los SMS (Short Message Service) son por naturaleza concisos y breves, lo que favorece la creaci\u00f3n de mensajes claros y contundentes que van directamente al grano.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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SMS para crear relaciones s\u00f3lidas con los clientes <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Otra ventaja de los mensajes de texto es su capacidad para crear comunicaciones personalizadas y espec\u00edficas. Los consumidores esperan cada vez m\u00e1s experiencias personalizadas, y segmentando a su p\u00fablico podr\u00e1 ofrec\u00e9rselas.<\/p>

Al proporcionar informaci\u00f3n relevante a las personas adecuadas (cumplea\u00f1os, ofertas promocionales basadas en los h\u00e1bitos de compra, etc.), los SMS ayudan a construir una relaci\u00f3n de confianza con los clientes, esencial para fidelizarlos<\/strong>. Los clientes se sienten valorados e informados, lo que fomenta la fidelidad a la marca. Es m\u00e1s, al utilizar los SMS para ofertas especiales o ventajas exclusivas, las peque\u00f1as empresas no s\u00f3lo pueden retener a sus clientes actuales, sino tambi\u00e9n atraer a otros nuevos, ampliando su base de clientes e impulsando el crecimiento del negocio.<\/p>

Y con la llegada de soluciones innovadoras como los SMS enriquecidos<\/span><\/strong><\/a>, que permiten a\u00f1adir enlaces a p\u00e1ginas de destino, y los RCS<\/strong><\/span><\/a>, que permiten interactuar m\u00e1s con los clientes y personalizar a\u00fan m\u00e1s los mensajes a\u00f1adiendo im\u00e1genes, v\u00eddeos y mucho m\u00e1s, la relaci\u00f3n con los clientes se est\u00e1 convirtiendo en un juego de ni\u00f1os.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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El SMS ofrece un atractivo retorno de la inversi\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La comunicaci\u00f3n representa un coste importante para las peque\u00f1as empresas. En este contexto, el SMS representa un canal de comunicaci\u00f3n rentable pero potente. De hecho, el coste del env\u00edo masivo de mensajes SMS<\/strong> es muy inferior al de otros medios de comunicaci\u00f3n como el e-mail marketing o la publicidad en redes sociales.<\/p>

El SMS requiere una inversi\u00f3n inicial menor, pero ofrece un alto \u00edndice de participaci\u00f3n. La sencillez de la puesta en marcha de una campa\u00f1a de SMS<\/strong> y la escasa complejidad de la gesti\u00f3n de los mensajes permiten a las peque\u00f1as y medianas empresas minimizar sus costes operativos sin dejar de llegar a su p\u00fablico objetivo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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Ejemplos de mensajes SMS para las distintas necesidades de las microempresas y las PYME<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tanto si vende exclusivamente a trav\u00e9s de un sitio de comercio electr\u00f3nico como de una tienda f\u00edsica, o ambas cosas. Tanto si presta servicios como si vende productos. En todos los casos, el SMS puede ser un canal de comunicaci\u00f3n perfectamente adaptado a sus necesidades.<\/p>

Para que te hagas una idea de la flexibilidad de los SMS, aqu\u00ed tienes algunos ejemplos de mensajes en distintas situaciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Como puede ver, el SMS es un canal de comunicaci\u00f3n esencial para las VSE y las PYME<\/strong> que buscan optimizar la interacci\u00f3n con sus clientes. Su proximidad directa al cliente y su capacidad para transmitir mensajes claros y concisos la convierten en una estrategia de elecci\u00f3n en el arsenal de marketing<\/strong> de las peque\u00f1as empresas. Desde la promoci\u00f3n de productos hasta la confirmaci\u00f3n de citas y la fidelizaci\u00f3n de clientes, el SMS ofrece una versatilidad y una eficacia extraordinarias.<\/p>

Para saber m\u00e1s nuestra gu\u00eda para empezar con la mensajer\u00eda m\u00f3vil<\/a><\/span> y c\u00f3mo crear campa\u00f1as de SMS eficaces.<\/p>

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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