2025 restera comme une année charnière pour le messaging professionnel. Le SMS a confirmé son rôle de socle incontournable, tandis que le Rich Communication Services s’est imposé comme le nouveau standard de l’expérience conversationnelle mobile. Porté par une adoption accélérée des opérateurs, des marques et des utilisateurs finaux, le RCS a franchi un cap décisif en matière de déploiement, d’usages et de performances marketing. Personnalisation avancée, interactivité native, mesure fine des parcours, le messaging est entré dans une nouvelle dimension, plus riche, plus mesurable et plus orientée conversion. Cette dynamique structurelle ne fait que commencer. En 2026, l’industrialisation du RCS, son intégration au cœur des stratégies omnicanales et la montée en maturité des cas d’usage vont continuer de transformer durablement la relation entre les marques et leurs clients.
