(Re)découvrez la puissance du SMS
Le SMS est un moyen de communication direct et efficace, permettant de toucher un grand nombre de personnes en quelques secondes.
Utilisé pour des campagnes marketing, transactionnelles ou des échanges conversationnels, il offre des taux d’ouverture et de lecture particulièrement élevés.
Un canal plébiscité à juste titre
Adapté aux besoins de chaque secteur
Le SMS est un canal de communication simple, efficace et universel qui peut être utilisé dans de nombreuses situations. Que ce soit pour communiquer des informations promotionnelles, des messages transactionnels ou pour engager des conversations avec vos clients, le SMS est un outil polyvalent qui peut répondre à vos besoins quelque soit votre secteur.
Dans le commerce de détail, le SMS est un excellent moyen de capter l’attention de vos clients au moment où vous en avez le plus besoin. Une promotion urgente, une vente flash ou une offre exclusive sont autant d’opportunités pour dynamiser vos ventes.
D’ailleurs, il n’y a rien de plus efficace que de rappeler à un client qu’un produit qu’il convoite est à nouveau en stock ou qu’une offre promotionnelle exclusive arrive bientôt. Le SMS marketing permet de maintenir un contact direct avec vos clients, et augmente les conversions en incitant le client à agir. C’est un atout majeur, notamment dans le secteur du retail et de l’e-commerce.
Le domaine médical n’échappe pas à l’efficacité des campagnes SMS marketing. Ici, le ton est évidemment plus sobre et l’objectif est surtout de simplifier la vie de vos patients. En envoyant des rappels pour leurs rendez-vous ou en proposant un suivi après consultation, vous montrez votre attention et votre engagement envers leur bien-être.
Ces messages simples, mais efficaces, rassurent, tout en réduisant le nombre d’absences aux rendez-vous médicaux par exemple. À noter qu’au-delà de l’aspect pratique, ces usages simplifient considérablement la gestion administrative.
Découvrez nos solutions pour le secteur de la santé
Dans ce secteur, la priorité reste la sécurité et la rapidité. Les campagnes SMS permettent d’envoyer :
- des notifications sur des mouvements inhabituels,
- des alertes concernant les comptes
- ou encore des codes de vérification pour renforcer l’authentification.
En plus d’être pratiques, ces messages inspirent confiance aux clients et leur permettent de réagir immédiatement en cas de problème.
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Les entreprises de livraison et de logistique savent qu’un bon suivi est essentiel pour satisfaire leurs clients.
Avec un envoi de SMS campagne SMS bien orchestré, vous pouvez donner des détails sur les délais de livraison ou notifier le statut de l’expédition, ou encore gérer les changements de dernière minute.
De plus, solliciter un avis ou un retour après une livraison est une façon de créer du lien et d’améliorer la qualité du service.
Découvrez nos solutions pour le secteur de la logistique
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Interaction client : aller au-delà du message unique
Le SMS a bien évolué. Désormais, il ne s’agit plus seulement d’envoyer un message promotionnel, mais de créer une véritable interaction, où chaque échange renforce la relation client.
Utiliser les SMS pour obtenir du feedback client
Recueillir l’avis de vos clients est une étape clé pour améliorer vos services et affiner votre stratégie marketing. Les SMS, et en particulier les SMS enrichis, offrent une solution efficace et non intrusive pour obtenir ces retours rapidement par le biais d’enquêtes de satisfaction.
Réaliser des campagnes de fidélisation basées sur l’engagement
Un SMS personnalisé fait toujours la différence. Les clients apprécient énormément les attentions que vous leur donnez, surtout s’ils les perçoivent comme quelque chose qui leur est uniquement dédié. Un message pour souhaiter un anniversaire ? Une remise exclusive pour remercier pour la fidélité ? Un code promo unique ? Ces petites attentions, envoyées via un logiciel d’envoi SMS adapté, permettent de maintenir un lien fort et durable.
Découvrez nos autres produits et solutions
Pour obtenir des informations sur nos services d’envoi de SMS ou SMS enrichis, ainsi que sur la façon dont vous pouvez intégrer ces solutions à vos systèmes grâce à nos interfaces de programmation applicatives (API), nous vous invitons à explorer les ressources suivantes.