L'Eau Vive et l'innovation marketing
Fondée à Grenoble en 1979, L’Eau Vive s’est construite autour d’une passion pour la santé et le bien-être avec pour leitmotiv Goût, Sens, Santé. Elle offre aujourd’hui une large gamme de produits biologiques et naturels, distribués à travers 44 magasins en France, dont 19 franchisés. Cette présence significative établit la société comme un acteur majeur dans le secteur de l’alimentation saine et bio. Leur site Internet www.eau-vive.com est le reflet de cette philosophie, combinant tradition et modernité.
Toujours à la pointe des tendances marketing, elle a récemment enrichi sa stratégie de communication en adoptant le Rich Communication Services (RCS). Cette initiative, portée techniquement par la toulousaine M-Target, marque une nouvelle étape dans l’évolution des interactions de la société avec ses clients, démontrant de manière exemplaire comment l’innovation autour du mobile messaging peut être harmonieusement intégrée aux stratégies marketing.
Qu'est-ce que le RCS ?
Le RCS, un canal de communication riche et interactif, représente l’évolution des SMS traditionnels. Il permet l’envoi de messages enrichis, intégrant des éléments interactifs comme des boutons d’appel à l’action (CTA), des carrousels d’images, des suggestions de réponses ou encore des rich cards, le tout dans l’application de messagerie native de votre téléphone Android*. Cette technologie offre une expérience utilisateur immersive et dynamique, favorisant un engagement client plus important.
* Apple annonce le support du RCS sur iPhone en 2024
Des résultats remarquables
La stratégie de L’Eau Vive a mis en évidence l’efficacité de cette technologie novatrice. Lors de cette campagne marketing, leurs clients finaux ont reçu un RCS conversationnel intégrant un call-to-action « Découvrir », ouvrant la voie à des suggestions de réponses proposant des offres attractives telles que des réductions ou des cadeaux en magasin. Ce niveau d’interaction personnalisée a mené à un taux de retour exceptionnel de plus de 18% sur cliqueurs, démontrant l’impact d’une communication bien ciblée.
Cette performance remarquable montre que, bien utilisé, le RCS peut transformer la communication d’une entreprise auprès de ses clients. Habituellement, de tels taux de retour sur une campagne marketing quel que soit le canal utilisé sont rares, mais avec le bon message et la bonne stratégie, les résultats peuvent être particulièrement bons.
Menez votre campagne RCS
Chez MTarget, nous offrons des services spécialisés pour intégrer cette technologie à votre stratégie marketing. Grâce à notre API, nous sommes prêts à vous accompagner dans la conception d’une campagne RCS sur mesure. Nous vous invitons à nous contacter pour discuter de vos besoins en communication et explorer ensemble comment le RCS peut dynamiser votre relation client ou développer votre stratégie marketing
