Avant d'aller plus loin : une API, à quoi ça sert ?
Une API (Application Programming Interface) est un pont entre deux outils. Dans notre cas, elle permet de relier votre CRM ou votre CMS à notre solution, pour que les informations circulent automatiquement. Plus besoin d’exporter manuellement vos contacts ou vos données, tout se synchronise en temps réel.
Pourquoi connecter une API SMS ou RCS à vos outils change tout ?
Intégrer nos API SMS et RCS à votre CRM ou CMS ne relève pas d’un simple confort technique. C’est un accélérateur de performance marketing, un levier de personnalisation et un gain de fluidité pour vos équipes comme pour vos clients.
Une personnalisation de votre communication vraiment pertinente
Chaque client s’attend aujourd’hui à recevoir des messages qui tiennent compte de son parcours. Grâce aux données stockées dans vos outils (nom, prénom, historique d’achat, canal préféré…), vous avez tout ce qu’il faut pour adapter vos campagnes en temps réel.
Ces informations alimentent une personnalisation réellement efficace. Un visiteur ayant laissé un panier sans finaliser son achat sur votre site internet peut être relancé dans la journée par un message RCS. Celui-ci pourrait contenir les visuels des produits abandonnés, un bouton de reprise de commande ou une incitation à finaliser l’achat avec une offre limitée.
Pour automatiser ce niveau de personnalisation, des variables dynamiques sont utilisées dans l’intégration du SMS. Ainsi intégrées dans le contenu de vos messages, elles appellent automatiquement les bonnes données depuis votre CRM ou CMS : prénom, nom, produit consulté, date de dernière commande… Le message s’écrit à la volée, mais semble conçu sur-mesure.
Résultat : vous envoyez moins de messages génériques, mais plus de messages utiles. Le lien avec vos clients se renforce et vos performances s’en ressentent : meilleurs taux d’ouverture, plus de clics, plus de conversions.
Un envoi de SMS ou de messages RCS automatique selon les moments clés
L’intégration d’une telle API à vos outils marketing vous permet de scénariser les envois selon des évènements que vous aurez vous-mêmes prédéfinis. Par exemple :
- Un nouveau client s’est enregistré sur votre site internet ? L’envoi d’un SMS de bienvenue est programmé ;
- Un rendez-vous est enregistré dans votre système CRM et la date approche ? Un message RCS interactif avec le lien, l’horaire et un bouton « Ajouter au calendrier » est envoyé à votre client.
Cette automatisation permet de ne jamais rater une opportunité commerciale, tout en allégeant la charge des équipes marketing.
Une organisation fluide de vos canaux marketing
En centralisant vos données clients et vos scénarios marketing dans un seul outil, vous synchronisez l’ensemble de vos canaux avec finesse et cohérence.
Un contact n’a pas réagi à votre premier e-mail ? Un SMS de relance peut automatiquement s’enclencher quelques heures plus tard. Un client a montré un intérêt pour une offre spécifique ? Vous pouvez enchaîner avec un message enrichi pour renforcer l’engagement et faciliter l’action.
Tout s’enchaîne intelligemment, sans doublon ni surcharge, grâce à des scénarios pensés en amont dans des plateformes comme Adobe Campaign, Emarsys ou Marketo. De cette façon, vous obtenez une expérience client fluide, cohérente et personnalisée sur chaque point de contact.
Des performances mesurées depuis une interface dédiée
Avec notre interface de suivi dédiée, vous gardez le contrôle total sur vos campagnes de communication. Visualisez en temps réel les envois, les taux d’ouverture, les clics, les conversions ou encore les désabonnements, le tout depuis un tableau de bord clair à la prise en main accessible.
Vous pouvez programmer des rapports personnalisés pour analyser les performances sur une période donnée, vérifier l’horodatage exact de chaque message envoyé ou reçu et créer des tickets de support en quelques clics grâce à notre système d’assistance intégré.
Plus besoin de multiplier les outils ou de croiser manuellement les données : tout est centralisé dans un espace unique, pensé pour vous offrir une lecture simple, actionnable et opérationnelle de vos résultats.
Nos services : une intégration simple, compatible et sécurisée
Connecter vos outils selon vos besoins et en toute simplicité
Intégrer votre CRM ou CMS à une solution de messaging mobile demande un peu de développement, mais rien de complexe ni de chronophage. Avec nos API SMS et API RCS, tout est conçu pour simplifier le travail de vos équipes techniques et accélérer le déploiement.
Votre équipe technique bénéficie d’une documentation claire et structurée, avec des exemples de code prêts à l’emploi, des guides étape par étape, la gestion des webhooks et les formats de données attendus. De quoi accélérer l’intégration sans réinventer la roue.
Une fois la connexion en place, vous automatisez l’envoi de messages à partir des événements stockés dans vos bases de données tout en gardant la main sur vos scénarios et vos priorités marketing.
L’objectif est de relier vos outils métier à vos campagnes mobiles de façon fluide et fiable, pour des actions plus rapides, plus précises et mieux ciblées.
Une utilisation compatible avec vos outils métiers
Pour une intégration « sans couture », nous mettons à disposition des connecteurs dédiés qui vous permettent de relier facilement notre solution d’envoi de SMS et de RCS à votre environnement existant. Ces connecteurs facilitent l’automatisation de vos scénarios marketing, sans perturber vos usages internes.
Notre solution est compatible avec les CRM et CMS les plus utilisés du marché, comme Salesforce, Adobe Campaign, Selligent, WordPress, Marketo, mais aussi avec des outils métiers spécifiques tels que Immofacile ou Horus.
Une sécurité robuste pour vos données sensibles
Nous savons à quel point la sécurité des données est centrale dans toute intégration.
C’est pourquoi notre système respecte scrupuleusement la réglementation RGPD. Aucune donnée n’est exploitée en dehors de son cadre prévu. L’accès à nos interfaces peut être restreint par adresses IP autorisées, garantissant une protection supplémentaire contre les connexions non autorisées.
Chaque transmission de données est également protégée par le protocole TLS, assurant la confidentialité et l’intégrité des échanges entre vos systèmes et notre plateforme.
Ce que vous y gagnez concrètement (et vos clients aussi)
Intégrer l’envoi de SMS ou de messages RCS à votre CRM ou CMS, c’est une véritable montée en puissance de votre marketing opérationnel.
Pour vous, c’est un gain de temps considérable. Vous automatisez vos envois, vous réduisez les tâches répétitives et vous exploitez enfin la richesse de vos données sans ressaisies ni exports manuels.
Vous améliorez aussi la performance de vos campagnes de communication : les messages sont plus ciblés, mieux timés et plus engageants. Chaque interaction devient une opportunité et chaque campagne peut être pilotée depuis une interface unifiée. C’est toute votre stratégie qui gagne en cohérence.
Pour vos clients, c’est une expérience plus fluide, plus personnalisée et beaucoup plus pertinente. Ils reçoivent le bon message, au bon moment, dans leur canal préféré, sans surcharge ou répétition. Ce n’est plus du marketing de masse, c’est une relation client augmentée, respectueuse et utile.
Tout cela vous semble encore flou ? Contactez-nous. Nous vous montrerons comment connecter votre CRM à nos API SMS/RCS, vous guiderons dans l’intégration et la mise en place pour créer vos premières campagnes automatisées.
Et pour nos amis développeurs, retrouvez toutes nos documentations dans un espace qui vous est dédié !
