Antes de seguir: ¿para qué sirve una API?
A API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) es un puente entre dos herramientas. En nuestro caso, enlaza tu CRM o CMS con nuestra solución, para que la información fluya automáticamente. Ya no necesitas exportar manualmente tus contactos o datos, todo se sincroniza en tiempo real.
¿Por qué conectar una API SMS o RCS a tus herramientas lo cambia todo?
Integrar nuestras API de SMS y RCS en tu CRM o CMS es algo más que una comodidad técnica. Es un acelerador del rendimiento del marketing, una palanca para la personalización y una ganancia de fluidez para tus equipos y tus clientes.
Personaliza tu comunicación de forma que sea realmente relevante
Hoy en día, cada cliente espera recibir mensajes que tengan en cuenta su experiencia personal. Gracias a los datos almacenados en tus herramientas (apellidos, nombre, historial de compras, canal preferido, etc.), tienes todo lo que necesitas para adaptar tus campañas en tiempo real.
Esta información alimenta una personalización realmente eficaz. Un visitante que ha abandonado la cesta de la compra en tu sitio web sin completar su compra puede ser contactado de nuevo el mismo día mediante un mensaje RCS. Éste podría contener imágenes de los productos abandonados, un botón para volver a hacer el pedido o un incentivo para completar la compra con una oferta limitada.
Para automatizar este nivel de personalización, se utilizan variables dinámicas en la integración de SMS. Integradas en el contenido de tus mensajes, llaman automáticamente a los datos correctos de tu CRM o CMS: nombre, apellidos, producto visto, fecha del último pedido, etc. El mensaje se escribe sobre la marcha, pero parece hecho a medida.
Resultado: envías menos mensajes genéricos, pero más útiles. Esto refuerza el vínculo con tus clientes y aumenta tu rendimiento: mejores tasas de apertura, más clics, más conversiones.
Envío automático de mensajes SMS o RCS en momentos clave
Integrar una API de este tipo en tus herramientas de marketing te permite programar los envíos según eventos predefinidos. Por ejemplo:
- ¿Se ha registrado un nuevo cliente en tu sitio web? Se ha programado unSMS de bienvenida;
- ¿Tienes una cita guardada en tu sistema CRM y se acerca la fecha? Se envía a tu cliente un mensaje RCS interactivo con el enlace, la cita y un botón «Añadir al calendario «.
Esta automatización significa que nunca pierdes una oportunidad de venta, al tiempo que aligeras la carga de tus equipos de marketing.
Organización fluida de tus canales de marketing
Al centralizar los datos de tus clientes y los escenarios de marketing en una única herramienta, puedes sincronizar todos tus canales con delicadeza y coherencia.
¿Un contacto no ha respondido a tu primer correo electrónico? Se puede enviar automáticamente un SMS recordatorio unas horas más tarde. ¿Un cliente ha mostrado interés por una oferta concreta? Puedes hacer un seguimiento con un mensaje enriquecido para reforzar el compromiso y facilitar la acción.
Todo fluye de forma inteligente, sin duplicidades ni sobrecargas, gracias a escenarios ideados de antemano en plataformas como Adobe Campaign, Emarsys o Marketo. El resultado es una experiencia de cliente fluida, coherente y personalizada en cada punto de contacto.
Rendimiento medido desde una interfaz específica
Con nuestra interfaz de seguimiento específica, puedes mantener un control total sobre tus campañas de comunicación. Ve en tiempo real qué se ha enviado, cuáles son las tasas de apertura, los clics, las conversiones y las bajas, todo desde un panel de control claro y fácil de usar.
Puedes programar informes personalizados para analizar el rendimiento durante un periodo determinado, comprobar la marca de tiempo exacta de cada mensaje enviado o recibido y crear tickets de soporte en unos pocos clics gracias a nuestro sistema de soporte integrado.
Ya no es necesario multiplicar las herramientas ni cruzar datos manualmente: todo está centralizado en un único espacio, diseñado para ofrecerte una visión sencilla, procesable y operativa de tus resultados.
Nuestros servicios: integración sencilla, compatible y segura
Conecta tus herramientas como y cuando lo necesites, con facilidad
Integrar tu CRM o CMS con una solución de mensajería móvil requiere un poco de desarrollo, pero nada complejo ni que lleve mucho tiempo. Con nuestras API SMS y API RCS, todo está pensado para simplificar el trabajo de tus equipos técnicos y acelerar la implantación.
Tu equipo técnico se beneficia de una documentación clara y estructurada, con ejemplos de código listos para usar, guías paso a paso, gestión de webhooks y formatos de datos esperados. Así puedes acelerar laintegración sin reinventar la rueda.
Una vez establecida la conexión, puedes automatizar el envío de mensajes en función de los eventos almacenados en tus bases de datos, manteniendo el control de tus escenarios y prioridades de marketing.
El objetivo es vincular tus herramientas empresariales a tus campañas móviles de forma fluida y fiable, para realizar acciones más rápidas, precisas y mejor orientadas.
Compatible con tus herramientas empresariales
Para una integración perfecta, proporcionamos conectores conectores que te permiten vincular fácilmente nuestra solución SMS y RCS a tu entorno existente. Estos conectores facilitan la automatización de tus escenarios de marketing, sin perturbar tus prácticas internas.
Nuestra solución es compatible con los CRM y CMS más utilizados del mercado, como Salesforce, Adobe Campaign, Selligent, WordPress y Marketo, así como con herramientas empresariales específicas como Immofacile y Horus.
Seguridad robusta para tus datos sensibles
Sabemos lo importante que es la seguridad de los datos para cualquier integración.
Por eso nuestro sistema cumple escrupulosamente la normativa RGPD. Ningún dato se utiliza fuera del ámbito previsto. El acceso a nuestras interfaces puede restringirse mediante direcciones IP autorizadas, lo que proporciona una protección adicional contra conexiones no autorizadas.
Además, cada transmisión de datos está protegida por el protocolo TLS, que garantiza la confidencialidad e integridad de los intercambios entre tus sistemas y nuestra plataforma.
¿Qué ganas tú (y tus clientes)?
Integrar el envío de mensajes SMS o RCS en tu CRM o CMS supone un verdadero impulso para tu marketing operativo.
Para ti, supone un ahorro de tiempo considerable. Puedes automatizar tus envíos, reducir las tareas repetitivas y, por último, aprovechar al máximo la riqueza de tus datos sin tener que volver a introducirlos o exportarlos manualmente.
También puedes mejorar el rendimiento de tus campañas de comunicación: los mensajes son más específicos, más oportunos y más atractivos. Cada interacción se convierte en una oportunidad, y cada campaña puede gestionarse desde una única interfaz. Toda tu estrategia es más coherente.
Para tus clientes, es una experiencia más fluida, personalizada y mucho más relevante. Reciben el mensaje adecuado, en el momento adecuado, en su canal preferido, sin sobrecargas ni repeticiones. Ya no se trata de marketing masivo; es una relación con el cliente mejorada, respetuosa y útil.
¿Todo esto te sigue pareciendo poco claro? Entonces ponte en contacto con nosotros. Te mostraremos cómo conectar tu CRM a nuestra API SMS/RCS, y te guiaremos a través del proceso de integración e implementación para crear tus primeras campañas automatizadas.
Y para nuestros amigos desarrolladores toda nuestra documentación ¡en un área dedicada!
