(Re)descubre el poder de los SMS
El SMS es un medio de comunicación directo y eficaz, que te permite llegar a un gran número de personas en pocos segundos.
Utilizado para campañas de marketing, transacciones o intercambios conversacionales, ofrece tasas de apertura y lectura especialmente altas.
Un canal muy popular por buenas razones
Versátil y adaptado a tus necesidades
El SMS es un canal de comunicación sencillo, eficaz y universal que puede utilizarse en una gran variedad de situaciones. Ya sea para comunicar información promocional, mensajes transaccionales o entablar conversaciones con sus clientes, el SMS es una herramienta versátil que puede satisfacer todas sus necesidades.
Envía ofertas especiales, anuncia el lanzamiento de nuevos productos, invita a tus clientes a eventos, etc.
El SMS promocional es una herramienta esencial para campañas masivas, ya sea para promociones o estrategias de fidelización. Al enviar ofertas exclusivas, invitaciones personalizadas o recordatorios de eventos directamente a los teléfonos de tus clientes, garantiza una visibilidad inmediata.
Y hay una razón por la que este formato es tan popular. La sensación de urgencia que crea anima a los clientes a actuar de inmediato.
Es ideal para convertir a los clientes fieles en embajadores o volver a captar a los clientes menos activos.
Además, nuestro sistema de alquiler de bases de datos te permite segmentar nuevas audiencias según criterios sociodemográficos, optimizando así el impacto de tus campañas al dirigirte a los destinatarios adecuados.
Informa a tus clientes de los cambios, envía confirmaciones de pedido, valida sus pagos, etc.
Mensajes cortos pero esenciales: ese es el objetivo de los SMS transaccionales.
Desempeñan un papel crucial en el recorrido del cliente al proporcionar información sobre :
- Confirmaciones de pedidos y pagos,
- Estado y seguimiento de entregas,
- Detalles de reservas y citas,
- Alertas de seguridad y notificaciones de autenticación.
Estos mensajes tranquilizan a tus clientes con información clara y precisa en tiempo real. Con una tasa de apertura del 95 % en los primeros 5 minutos tras su recepción, garantizan una comunicación rápida. Su inmediatez es su mayor fortaleza.
Más allá de su practicidad, el SMS transaccional mejora significativamente la experiencia del cliente. Su formato breve y su integración en una estrategia omnicanal lo convierten en una herramienta indispensable para llegar a tus clientes.
Desarrolle y mejore las relaciones con sus clientes interactuando con ellos de forma fácil e interactiva.
Con el SMS conversacional, no solo informas, sino que interactúas. Puedes responder preguntas directamente, recibir opiniones de tus clientes, realizar encuestas interactivas o incluso permitir reservas de citas o mesas de restaurante a través de SMS.
Imagina un cliente que solicita más información sobre un producto. Un asesor puede responder directamente por SMS, haciendo que la experiencia sea más fluida y personalizada.
Esta solución SMS crea proximidad inmediata y refuerza la lealtad. Cuando los clientes se sienten escuchados y apoyados, están más dispuestos a confiar en ti.
🔗 Más información sobre los SMS conversacionales
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Campañas SMS adaptadas a cada sector
En el comercio minorista, el SMS es una excelente forma de captar la atención de tus clientes en el momento adecuado. Promociones urgentes, ventas flash u ofertas exclusivas son oportunidades perfectas para impulsar tus ventas.
Recordar a un cliente que un producto deseado está nuevamente en stock o que una oferta exclusiva está por llegar es altamente efectivo. El SMS marketing mantiene un contacto directo con tus clientes y aumenta las conversiones al incitar una acción inmediata. Es una ventaja clave, especialmente en el sector minorista y el e-commerce.
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En el comercio minorista, el SMS es una excelente forma de captar la atención de tus clientes en el momento adecuado. Promociones urgentes, ventas flash u ofertas exclusivas son oportunidades perfectas para impulsar tus ventas.
El ámbito médico también se beneficia de la eficacia de las campañas de SMS marketing. Aquí, el tono es obviamente más sobrio y el objetivo es sobre todo simplificar la vida de tus pacientes. Enviando recordatorios de sus citas u ofreciendo un seguimiento posterior a la consulta, demuestras tu atención y compromiso con su bienestar.
Estos mensajes, simples, pero efectivos, tranquilizan a los pacientes y reducen significativamente las ausencias en las citas médicas. Además, simplifican la gestión administrativa de las clínicas.
En este sector, la prioridad es la seguridad y la rapidez. Las campañas de SMS permiten enviar:
- Notificaciones sobre movimientos inusuales,
- Alertas relacionadas con cuentas,
- Códigos de verificación para reforzar la autenticación.
Además de ser prácticos, estos mensajes inspiran confianza y permiten a los clientes reaccionar rápidamente en caso de problemas.
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El ámbito médico también se beneficia de la eficacia de las campañas de SMS marketing. Aquí, el tono es obviamente más sobrio y el objetivo es sobre todo simplificar la vida de tus pacientes. Enviando recordatorios de sus citas u ofreciendo un seguimiento posterior a la consulta, demuestras tu atención y compromiso con su bienestar.
Estos mensajes, simples, pero efectivos, tranquilizan a los pacientes y reducen significativamente las ausencias en las citas médicas. Además, simplifican la gestión administrativa de las clínicas.
Las empresas de logística y transporte saben que un buen seguimiento es clave para la satisfacción del cliente.
Con SMS bien programados
, puedes proporcionar detalles sobre tiempos de entrega, notificar el estado de los envíos o gestionar cambios de última hora.
Solicitar una opinión tras una entrega también es una excelente forma de generar vínculos y mejorar la calidad del servicio.
Interacción con el cliente: ir más allá del mensaje único
El SMS ha evolucionado considerablemente. Ya no se trata tan solo de enviar un mensaje promocional, sino de crear una verdadera interacción donde cada intercambio fortalece la relación con el cliente.
Utilizar SMS para obtener feedback de los clientes
Recoger la opinión de tus clientes es clave para mejorar tus servicios y ajustar tu estrategia de marketing. Los SMS, especialmente los SMS enriquecidos, ofrecen una solución eficaz y no intrusiva para obtener estos comentarios rápidamente mediante encuestas de satisfacción.
Realizar campañas de fidelización basadas en el compromiso
Un SMS personalizado siempre marca la diferencia. Los clientes aprecian las atenciones, especialmente si las perciben como exclusivas. ¿Un mensaje de cumpleaños? ¿Un descuento especial como agradecimiento por su fidelidad? ¿Un código promocional único? Estas pequeñas atenciones, enviadas a través de una plataforma de SMS adecuada, fortalecen el vínculo con tus clientes.