(Re)descubre el poder de los SMS
El SMS es un medio de comunicación directo y eficaz, que te permite llegar a un gran número de personas en pocos segundos.
Utilizado para campañas de marketing, transacciones o intercambios conversacionales, ofrece tasas de apertura y lectura especialmente altas.
Un canal muy popular por buenas razones
Adaptado a las necesidades de cada sector
El SMS es un canal de comunicación sencillo, eficaz y universal que puede utilizarse en una gran variedad de situaciones. Ya sea para comunicar información promocional, mensajes transaccionales o entablar conversaciones con tus clientes, el SMS es una herramienta versátil que puede satisfacer tus necesidades sea cual sea tu sector.
En el comercio minorista, el SMS es una excelente forma de captar la atención de tus clientes en el momento adecuado. Promociones urgentes, ventas flash u ofertas exclusivas son oportunidades perfectas para impulsar tus ventas.
Además, no hay nada más eficaz que recordar a un cliente que un producto que se moría por tener está de nuevo en stock, o que una oferta promocional exclusiva está en camino. El marketing por SMS te permite mantener un contacto directo con tus clientes, y aumenta las conversiones al animarles a pasar a la acción. Es una gran ventaja, sobre todo en los sectores minorista y de comercio electrónico.
Descubra nuestras soluciones para el sector del comercio electrónico
El sector médico no es una excepción a la eficacia de las campañas de marketing por SMS . Aquí, el tono es obviamente más sobrio y el objetivo es sobre todo simplificar la vida de tus pacientes. Enviando recordatorios de citas u ofreciendo un seguimiento posterior a la consulta, demuestras tu atención y compromiso con su bienestar.
Estos mensajes, sencillos pero eficaces, tranquilizan, al tiempo que reducen el número de ausencias en las citas médicas, por ejemplo. Cabe destacar que, más allá de los aspectos prácticos, estos usos simplifican considerablemente la gestión administrativa.
En este sector, la prioridad sigue siendo la seguridad y la rapidez. Las campañas SMS permiten enviar :
- Notificaciones sobre movimientos inusuales,
- Alertas relacionadas con cuentas,
- Códigos de verificación para reforzar la autenticación.
Además de ser prácticos, estos mensajes inspiran confianza y permiten a los clientes reaccionar rápidamente en caso de problemas.
Las empresas de logística y transporte saben que un buen seguimiento es clave para la satisfacción del cliente.
Con SMS bien programados
, puedes proporcionar detalles sobre tiempos de entrega, notificar el estado de los envíos o gestionar cambios de última hora.
Solicitar una opinión tras una entrega también es una excelente forma de generar vínculos y mejorar la calidad del servicio.
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Interacción con el cliente: ir más allá del mensaje único
El SMS ha evolucionado considerablemente. Ya no se trata tan solo de enviar un mensaje promocional, sino de crear una verdadera interacción donde cada intercambio fortalece la relación con el cliente.
Utilizar SMS para obtener feedback de los clientes
Recoger la opinión de tus clientes es clave para mejorar tus servicios y ajustar tu estrategia de marketing. Los SMS, especialmente los SMS enriquecidos, ofrecen una solución eficaz y no intrusiva para obtener estos comentarios rápidamente mediante encuestas de satisfacción.
Realizar campañas de fidelización basadas en el compromiso
Un SMS personalizado siempre marca la diferencia. Los clientes aprecian las atenciones, especialmente si las perciben como exclusivas. ¿Un mensaje de cumpleaños? ¿Un descuento especial como agradecimiento por su fidelidad? ¿Un código promocional único? Estas pequeñas atenciones, enviadas a través de una plataforma de SMS adecuada, fortalecen el vínculo con tus clientes.