Prospección por SMS: la baza de sus campañas comerciales
Prospección por SMS: ¿qué es y por qué adoptarla?
La prospección por SMS consiste en utilizar mensajes cortos y pertinentes para ponerse en contacto con nuevos clientes potenciales. También se utiliza para hacer un seguimiento de los clientes potenciales existentes: es lo que se conoce como retargeting por SMS. Este método se apoya especialmente en la indiscutible popularidad del teléfono móvil, que garantiza una gran visibilidad a las campañas de prospección por SMS.
Esto hace que la prospección por SMS sea especialmente eficaz, sobre todo para:
- Anunciar una promoción
- Invitar a un evento
- Proponer una oferta exclusiva
- Informar de un nuevo producto
Esta flexibilidad lo convierte en una herramienta valiosa para muchos sectores. Crea una sensación de urgencia y exclusividad que impulsa a la gente a actuar. Es una herramienta formidable para generar tráfico e impulsar las ventas a corto plazo.
Impulse su comunicación con la prospección por SMS.
Las ventajas de una campaña de prospección por SMS
¿Cómo llevar a cabo una campaña de prospección por SMS con éxito?
La clave del éxito de una campaña de SMS reside ante todo en la calidad de la base de datos a la que se dirige. Con M Target, puedes estar seguro de alquilar una base de datos opt-in y presegmentada. En otras palabras, mejorará la relevancia de sus campañas de prospección por SMS dirigiendo sus mensajes a su objetivo principal y, por lo tanto, maximizará la rentabilidad de su inversión.
El cumplimiento del RGPD es otro punto clave. Sus campañas deben respetar la confidencialidad de los destinatarios e incluir sistemáticamente el mensaje STOP para permitir la cancelación de la suscripción. Al utilizar nuestra plataforma SaaS para enviar tus campañas de prospección por SMS, la gestión de la respuesta STOP se simplifica porque está automatizada. Y no olvide identificar claramente al remitente del mensaje.
También debe tener cuidado con las horas de envío: está prohibido enviar mensajes SMS comerciales entre las 20.00 y las 8.00 horas, así como los domingos y días festivos, de acuerdo con el artículo L.221-17 del Código de Consumo francés. Es importante respetar estas normas para evitar cualquier riesgo jurídico y preservar su imagen.
Cada palabra cuenta cuando sólo se dispone de 160 caracteres. Tu mensaje debe ser claro, conciso y contener una información o invitación evidente. Evita las frases largas y la información innecesaria, y céntrate en lo esencial para maximizar el impacto de tu SMS. Un mensaje informativo es siempre mucho más eficaz que uno explicativo. También te aconsejamos que juegues con palancas como la urgencia o la exclusividad. Esto puede hacerse mediante una simple llamada a la acción al final del SMS, como «¡Ven antes de [date]para aprovechar esta oferta!»
No dudes tampoco en personalizar tus mensajes, incluyendo el nombre de pila del destinatario. Ese pequeño detalle puede marcar la diferencia en términos de compromiso.
El tiempo es crucial en una campaña de SMS. Afortunadamente, con modernas herramientas de SMS como nuestra solución basada en API y nuestra plataforma SaaS, puedes personalizar y planificar tus mensajes SMS de forma sencilla y eficaz, al minuto. Prueba diferentes horas para encontrar el momento ideal para su público objetivo y analiza las horas en las que son más receptivos.
También es esencial ajustar la frecuencia con la que envías los SMS de prospección. Si envías demasiados mensajes a intervalos cortos, pueden ser percibidos como demasiado intrusivos por tu público objetivo. Por el contrario, si envías pocos mensajes, corres el riesgo de que las personas a las que quieres llegar te olviden. Hay que encontrar el justo equilibrio, que depende sobre todo de su sector y de su objetivo.
El seguimiento de los resultados de tus campañas de SMS es esencial para optimizarlas. Nuestra plataforma SaaS, da acceso a estadísticas detalladas sobre el envío de sus mensajes: tasas de apertura, clics, cuadros de mando detallados y mucho más. De este modo, tendrás una visión inmediata de la eficacia de sus campañas de prospección por SMS.
Para los usuarios de nuestras API, la interfaz «Portal» permite acceder a funcionalidades avanzadas, como cuadros de mando en tiempo real, informes personalizados y herramientas de análisis detalladas. Gracias a estas funcionalidades, te beneficiarás de un control optimizado y de una mayor capacidad de reacción en la gestión de tus campañas de prospección.
Preguntas frecuentes
Aunque el SMS puede adaptarse a una amplia gama de contextos, su eficacia varía en función del sector y de los objetivos de comunicación. Por ejemplo, es especialmente eficaz en los sectores de servicios, comercio minorista y B2B.
Sin embargo, más allá del sector, el SMS es adecuado para todo tipo de empresas. Tanto si eres una PYME local como una gran organización nacional, la prospección por SMS puede encontrar su lugar en tu estrategia de comunicación. La clave está en integrarlo de forma coherente y respetar las normas.
El SMS marketing se utiliza mejor cuando se desea enviar información urgente, personalizada y estratégica. El objetivo es captar la atención rápidamente cuando tu objetivo está más receptivo, por lo que es esencial realizar pruebas A/B para encontrar el momento adecuado para tu objetivo.
El límite técnico es de 160 caracteres, pero te aconsejamos que tu mensaje tenga entre 120 y 140 caracteres. Esto te deja espacio para incluir los avisos legales obligatorios, como STOP.
Lo importante es ir al grano. Empieza con un saludo personalizado, exponga su mensaje con claridad y termina con una simple llamada a la acción si es necesario.