Pourquoi choisir le SMS pour la fête des mères ?
Choisir le SMS comme canal de communication pour vos campagnes SMS, et plus particulièrement pour la fête des mères, présente de nombreux avantages, comme :
- Le rapport coût / efficacité ;
- Un taux d’ouverture élevé ;
- Une interaction directe.
En effet, comparées à d’autres canaux de communication, les campagnes SMS requièrent un investissement financier moindre. En d’autres termes, ces messages vous permettent de toucher un large public sans avoir besoin d’un budget conséquent.
Concernant le taux d’ouverture des SMS, celui-ci est exceptionnel. D’après digital.hec.ca, il avoisine les 98 % ! Une performance en termes d’engagement que les campagnes d’emailing ou autres moyens de communication n’atteignent pas. Cette efficacité garantit que presque tous les messages envoyés seront vus, un point important pour des communications liées à des événements tels que la fête des mères.
Pour ce qui est du dernier avantage précédemment cité, l’interaction directe qu’offre le SMS permet une communication quasi instantanée avec les clients et les prospects. D’autant plus, que ces messages peuvent être personnalisés. Ainsi, les entreprises et les marques peuvent créer un sentiment de considération auprès de leurs clients, ce qui renforce la relation client ainsi que la fidélité.
Vous l’aurez compris, ces avantages font du SMS le canal parfait pour augmenter les chances de conversions pendant cette période importante pour les Français.
Les secteurs les plus impactés
La fête des mères est un jour où l’on cherche à offrir de la tendresse et à faire plaisir à sa maman. C’est pourquoi, les cadeaux les plus souvent offerts sont des bouquets de fleurs, du parfum, des chocolats, des cadeaux personnalisés, des soins, des bijoux et des livres.
Bien évidemment, ce ne sont pas les seuls cadeaux que les consommateurs sont prêts à offrir à leurs mamans. Certains offrent aussi des expériences, comme des séjours via des box cadeaux, des places de spectacles. D’autres savent que leur mère est passionnée de décoration, de maquillage ou de produits high-tech.
Il n’en reste pas moins que les boutiques et établissements les plus impactés restent :
- Les fleuristes ;
- Les parfumeries ;
- Les chocolatiers ;
- Les bijoutiers ;
- Les salons de beauté ;
- Les spas ;
- Les libraires.
Vous faites partie de ces établissements ? Restez avec nous, nous allons vous prodiguer des conseils pour utiliser le SMS à votre avantage !
Exemples de SMS pour la fête des mères
Qui seront les personnes à acheter des cadeaux ?
Avant toute campagne SMS, vous devez segmenter votre fichier client. Le but étant de cibler les bonnes personnes à qui envoyer vos messages marketing.
Traditionnellement, pour la fête des mères, ce sont les enfants de tous âges qui sont à la recherche de cadeaux pour leur maman. Les plus petits étant, bien entendu, généralement accompagnés de leur père ou d’un proche pour leurs achats. Aussi, il n’est pas rare de voir les conjoint(e)s ou partenaires acheter un cadeau pour la mère de leurs enfants. Et les mamans, elles-mêmes, peuvent s’offrir des cadeaux !
Vous l’aurez compris, pour la fête des mères, les cibles peuvent être très variées et dépendent de vos objectifs et de votre clientèle.
Quels types de messages envoyer ?
Les SMS, grâce à leur format concis de 160 caractères, sont parfaits pour des messages clairs et impactants. Par leur biais, vous pouvez concevoir des messages promotionnels. Ces derniers devront être directs et offrir quelque chose à votre destinataire, comme des réductions ou des offres spéciales limitées dans le temps pour inciter à l’action. Dans le cadre de la fête des mères, un chocolatier pourrait, par exemple, proposer un assortiment de chocolats avec une remise. En utilisant les messages RCS, ces petits neveux du SMS, vous pourriez envisager de créer un carrousel d’articles en les présentant comme des idées cadeaux pour les mamans.
Les messages SMS sont aussi utilisables pour inviter vos clients à des événements spéciaux. Si vous comptez organiser un évènement en l’honneur des mamans, comme un atelier de confection de bouquets ou une journée de détente au spa spéciale fête des mères, les SMS enrichis seront vos alliés. Ils pourront vous permettre d’appeler vos clients à l’action en cliquant sur un lien qui renvoie à une page d’atterrissage (ou landing page) avec toutes les informations sur votre évènement et un formulaire pour s’y inscrire ou réserver sa place.
Vous pouvez également profiter de cette occasion pour fidéliser vos clients. Créez des SMS pour remercier vos clients de leur fidélité en leur offrant des réductions exclusives durant les semaines qui précédent la fête des mères !
Exemples concrets de SMS
Avant de passer à des exemples plus concrets, rappelez-vous de choisir le bon moment pour envoyer vos messages à nature commerciale. Selon les règlementations en vigueur, le SMS marketing se doit de respecter certains créneaux horaires. Oubliez donc les envois de SMS entre 20 h et 8 h, le dimanche ou les jours fériés.
- Modèle de SMS pour les fleuristes : « Surprenez votre maman avec nos bouquets colorés🌷! Livraison gratuite sur toutes les commandes aujourd’hui. Commandez ici : tinyurl.fr STOP 36180 »
- Modèle de SMS pour les parfumeries : « Pour cette fête des mères, offrez un parfum exclusif ! Profitez de 15 % de réduction en boutique sur présentation de ce SMS jusqu’au 26 mai inclus. STOP 36180 »
- Modèle de SMS pour les chocolatiers : « Chocolats et douceurs pour les mamans ! Commandez maintenant et obtenez une boîte surprise gratuite. Détails ici : tinyurl.fr STOP 36180 »
- Modèle de SMS pour les bijouteries : « Montrez votre amour avec un bijou unique 💎 -20 % sur notre collection Fête des Mères avec le code BIJOU20. Voir plus : tinyurl.fr STOP 36180 »
- Modèle de SMS pour les spas et salons de beauté : « Maman mérite une pause ! 🌸 -30 % sur tous les soins spa pour la Fête des Mères avec le code DETENTE. Détails ici : tinyurl.fr STOP 36180 »
- Modèle de SMS pour les librairies : « Trouvez le livre parfait pour votre maman et bénéficiez d’une remise de 10 % cette semaine ! Code : FETEMERES. Détails ici : tinyurl.fr STOP 36180 »
Mesurer le succès d’une campagne SMS
Le rush de la fête des mères se termine, le 26 mai est passé. Mais comment savoir si votre campagne SMS a eu du succès ? Pour cela, vous devez vous concentrer sur des indicateurs clés de performance ou KPI que vous aurez préalablement choisi.
Vous pouvez, par exemple, retenir le nombre de messages qui ont été délivrés ou non. Ce qu’on appellerait alors le taux de délivrabilité. Vous pouvez aussi calculer le taux de conversion, qui mesure le pourcentage de destinataires étant passé à l’action, comme effectuer un achat ou s’inscrire à un évènement en réponse à votre message.
Analyser ces informations vous permet d’identifier les messages qui ont le mieux fonctionnés. Vous pourrez les utiliser pour optimiser vos futures campagnes en dupliquant les aspects qui ont eu l’impact désiré et en ajustant ceux qui ne l’ont pas eu.
Rappelez-vous que pour une campagne SMS réussie, quelques éléments sont à prendre en compte : être direct et concis, faire un appel à l’action clair, bien segmenter vos fichiers clients et donc bien cibler votre audience, personnaliser vos messages et optimiser votre timing pour l’envoi. En utilisant tous ces paramètres de la meilleure façon possible, vous pourrez améliorer considérablement l’impact de vos campagnes marketing.
Chouchoutez les mamans et boostez vos ventes !
La fête des mères est donc un évènement à ne pas manquer pour votre entreprise. Notamment si votre secteur d’activité propose des produits et/ou des services qui peuvent être offerts aux mamans. Utiliser le SMS pour réaliser vos campagnes marketing vous permettra de réaliser des communications ciblées et engageantes. C’est pourquoi, nous vous recommandons d’intégrer cette approche dans votre stratégie marketing afin de tirer le meilleur parti de cette période de l’année et d’améliorer la satisfaction de vos clients.
Si vous souhaitez mettre en place une campagne SMS efficace pour cette occasion spéciale, n’hésitez pas à nous contacter. De plus, pour approfondir vos connaissances, nous vous invitons à découvrir notre livre blanc sur le messaging conversationnel !
