Modifier un billet de train, confirmer un rendez-vous, reporter une livraison et même payer une commande directement dans un SMS, tel est l’avenir que le RCS nous réserve.
Le RCS est en train d’être déployé dans le monde et permettra dans les prochains mois de faire tout cela sans avoir à passer par un site web ou une autre application de messagerie que celle de son téléphone.
Véritable avancée technologique, le RCS marque un tournant décisif pour le messaging mobile car il ouvre la voie à de nombreuses applications innovantes du SMS, que ce soit pour un usage :
- promotionnel ;
- transactionnel ;
- conversationnel.
Pour les marques, cela représente une réelle opportunité de révolutionner leur façon de communiquer avec leurs clients par SMS : le message peut être personnalisé visuellement, rendant la marque plus reconnaissable, mais aussi intégrer des médias pour mettre en valeur les offres de l’entreprise.
Par ailleurs, il permet de définir des scénarii de conversation en proposant aux clients différentes options de réponses ou d’actions à réaliser sans quitter l’application.
Le message devient donc interactif, visuellement impactant et invite à l’action, sans redirection, garantissant l’implication du client.
Les échanges scénarisés permettent également un gain de temps pour la marque qui peut ainsi proposer un service personnalisé à son interlocuteur de manière automatique.
Fort de toutes ces innovations, le RCS suscite l’intérêt des consommateurs qui se disent plus à même de vouloir communiquer avec les marques via le RCS.
Depuis plus d’un an, MTarget travaille en collaboration avec Google et a été sélectionnée par les opérateurs français pour le lancement du RCS. Grâce à cette position privilégiée, nous réalisons déjà des campagnes pour nos clients dans les meilleures conditions.
Nous avons préparé une infographie pour vous aider à y voir plus clair, découvrez-vite tous les secrets du RCS !
