Anticiper et planifier sa campagne SMS pour les French Days
Pour maximiser l’impact de vos campagnes SMS lors des French Days, une bonne préparation en amont fait toute la différence. Voici une méthodologie concrète pour organiser vos actions marketing dans les meilleures conditions.
Cibler les bons contacts grâce à votre CRM ou CMS
Le succès d’une campagne SMS pour les French Days repose autant sur le message que sur sa cible. Plutôt que de diffuser un envoi massif sans distinction, mieux vaut activer les bons segments au bon moment. Et cela commence par un travail rigoureux sur votre base de contacts.
Nettoyer et segmenter votre base clients
Avant toute chose, assurez-vous que votre base est propre et conforme : numéros valides, consentement RGPD, données à jour. Une fois ce socle posé, exploitez votre CRM ou votre CMS pour créer des segments intelligents :
- Les nouveaux inscrits, à qui proposer une offre de bienvenue à durée limitée ;
- Les clients inactifs, à réengager avec une sélection personnalisée ou une remise attractive ;
- Les acheteurs réguliers, à fidéliser avec une vente privée ou un accès anticipé aux offres.
Chaque segment mérite un message adapté à son comportement, son historique d’achat ou son niveau d’engagement.
Synchronisation fluide avec vos outils marketing
Grâce à nos API et connecteurs, vos campagnes SMS ou RCS peuvent être synchronisées avec vos outils métier en toute simplicité. Que vous utilisiez Salesforce, Adobe Campaign, Emarsys, WordPress, Marketo ou des CRM métiers comme Immofacile ou Horus, vous pouvez facilement déclencher des campagnes depuis vos segments existants, sans export fastidieux.
Besoin de cibler au-delà de votre base ?
Nous mettons également à votre disposition un service de location de bases de données, qualifiées et conformes au RGPD. Vous choisissez les critères qui comptent pour vous : âge, sexe, localisation, comportement d’achat… et touchez une audience pertinente, même en dehors de votre base existante.
Rédiger un SMS qui déclenche l’achat
160 caractères maximum
Un message court impose de faire des choix. Vous devez donc aller à l’essentiel : oubliez les tournures longues, limitez-vous à une seule idée par message.
Un langage simple, direct, compréhensible
On oublie également les abréviations alambiquées ou les formulations floues. Votre lecteur doit tout comprendre en une seule lecture.
Un message = un objectif clair
N’essayez pas de tout dire : soit vous annoncez une réduction, soit vous redirigez vers une sélection de produits, soit vous poussez une prise de rendez-vous. Pas les trois en même temps.
Une personnalisation qui fait mouche
Intégrer le prénom du client ou un produit qu’il a déjà consulté ou commandé, augmente nettement les taux de clic. Si votre base CRM est bien structurée, profitez-en.
Jouez sur l’urgence et la rareté
Utilisez des formules comme « Plus que 24h », « Jusqu’à ce soir », « Dernières tailles disponibles » pour créer un effet de déclenchement rapide. Les French Days sont par nature limités dans le temps : utilisez-le.
Utilisez le Rich SMS
Enrichissez votre SMS en y intégrant un lien cliquable vers une landing page mobile. Avec notre éditeur intuitif, vous créez une page 100 % personnalisée en quelques minutes, avec vos produits, votre identité visuelle, des boutons d’achat, un compte à rebours ou même une vidéo.
Le RCS pour offrir une expérience client enrichie
Le RCS (Rich Communication Services) permet d’aller encore plus loin en matière d’expérience client et autorise une communication encore plus visuelle et interactive.
Vous pouvez y intégrer :
- Des images ou vidéos de vos produits ou de vos univers de marque ;
- Des carrousels mettant en avant plusieurs articles en promotion ;
- Des boutons d’action comme « Commander », « Découvrir », « Ajouter au panier » ;
- Une carte interactive pour guider vers un point de vente.
En période de French Days, où l’instantanéité et l’expérience jouent un rôle déterminant, le RCS devient un allié précieux pour convertir plus et mieux.
Choisir le bon moment pour l’envoi de votre communication
Même le message le plus percutant peut passer inaperçu s’il est mal programmé. Le timing joue un rôle déterminant dans l’efficacité de vos campagnes SMS et RCS, surtout lors d’un événement commercial à durée limitée comme les French Days. Il s’agit de capter l’attention de vos clients au bon moment, sans les saturer. C’est pourquoi, certains moments de la journée sont plus propices à la lecture et à l’action :
- Entre 12h et 13h, votre audience profite souvent d’une pause déjeuner pour consulter son téléphone ;
- Entre 17h et 19h, la disponibilité remonte, notamment sur mobile, après la journée de travail ;
- Selon votre cible, le samedi peut aussi être pertinent, notamment pour les campagnes orientées grand public ou famille.
L’idéal est d’identifier les habitudes de vos clients via vos précédentes campagnes ou en vous appuyant sur leur historique d’interaction.
Une campagne bien calibrée ne nécessite pas plus de trois à quatre messages au total. Au-delà, vous risquez de lasser vos destinataires voire de générer des désinscriptions. Priorisez la qualité du message et la pertinence de son moment d’envoi.
Ne négligez pas la conformité autour du mobile messaging
Des campagnes bien préparées, des résultats assurés
Les French Days ne durent que quelques jours, mais leur impact commercial peut se prolonger bien au-delà à condition de bien préparer votre campagne mobile. En exploitant intelligemment vos données, en personnalisant vos messages et en choisissant les bons moments, vous mettez toutes les chances de votre côté pour capter l’attention et déclencher l’achat.
SMS, Rich SMS, RCS : à vous de choisir le format qui correspond le mieux à vos objectifs, à votre audience et à votre message. Mais quelle que soit l’option retenue, tout commence par une bonne stratégie et les bons outils.
Contactez-nous pour en savoir plus sur notre plateforme SaaS ou sur nos différents connecteurs.
