KPI SMS : Comment mesurer et optimiser vos campagnes SMS ?
Les Key Performance Indicators (KPI) sont des outils de mesure précis. Ces derniers évaluent l’impact de vos actions, et vous aident à identifier des axes d’optimisation selon les résultats obtenus.
Ces analyses vous permettront de mieux comprendre le comportement de vos clients et de tirer des conclusions essentielles pour le succès de vos stratégies marketing.
Le SMS marketing est utilisé pour solliciter des clients ou des prospects. Il est couramment employé par les entreprises pour promouvoir une offre spéciale, une exclusivité, faire de la prospection par SMS ou pour mettre en avant un produit, une gamme ou bien un service.
Pour maximiser son efficacité, il peut être pertinent de l’associer à une stratégie d’email marketing. Ces deux outils complémentaires permettent de créer des campagnes encore plus percutantes.
Un suivi régulier de l’évolution de vos KPI est indispensable pour mesurer l’atteinte de vos objectifs. Ces derniers varient selon les aspects que vous souhaitez évaluer : croissance de votre liste de contacts, engagement client, ROI, ect…
Notre solution API, associée à l’interface « Portal », ainsi que notre plateforme SaaS, facilitent l’analyse des KPI en vous offrant un accès complet aux tableaux de bord de votre trafic SMS, à la programmation de rapports personnalisés et à des données précises sur le statut de livraison, les réponses et les clics.
Boostez votre communication avec les campagnes SMS.
Les 5 KPI SMS incontournables pour mesurer l’efficacité de vos campagnes
" Nous avons atteint les objectifs que nous nous étions fixés !
Pour 1 euro investi dans les solutions de M Target, nous générons un chiffre d’affaires de 8 à 10 euros ”
Pierre Leclerc, Responsable Relation & Études Clients au sein du Groupe Beaumanoir
Comment optimiser vos KPI SMS
pour maximiser vos résultats ?
La segmentation de votre clientèle est une étape primordiale en amont d’une campagne SMS.
Qu’est-ce qu’une segmentation ?
La segmentation clientèle consiste à classer vos clients en fonction de données spécifiques collectées dans votre base, telles que l’âge, le sexe, les intérêts, la zone géographique, etc… En utilisant ces informations, vous pouvez affiner votre ciblage et personnaliser l’expérience de chaque client.
Notre service de location de bases de données vous permet de cibler encore plus précisément votre audience en segmentant les données selon les critères qui vous sont les plus pertinents. Grâce à cette approche, vous pouvez créer des campagnes marketing sur mesure, atteindre les bonnes personnes au moment propice et ainsi maximiser votre retour sur investissement.
En ce qui concerne le timing des envois, il est nécessaire de respecter certains horaires qui sont communs au marketing mobile.
En effet, il est interdit en France d’envoyer des SMS à des fins marketing entre 20 h du soir et 8 h du matin, mais aussi les dimanches et les jours fériés. Vous n’avez donc pas le choix que de privilégier des plages plus communes.
À vous de décider s’il est préférable d’envoyer vos SMS le matin, le midi, l’après-midi ou encore le soir. Pour choisir, appuyez-vous sur l’A/B testing. Récoltez des informations et optez-pour l’horaire qui rend vos campagnes plus performantes.