Engagez vos clients avec le messaging conversationnel
Oubliez les simples messages unidirectionnels et découvrez une nouvelle façon de dialoguer avec vos clients.
Grâce au pouvoir du RCS et des applications de messagerie comme WhatsApp, vous pouvez désormais créer des conversations dynamiques, automatisées et engageantes.
Les avantages du messaging conversationnel
L’usage du messaging conversationnel offre aux marques une approche moderne et efficace pour interagir avec leurs clients, renforcer leur relation, améliorer la satisfaction client et stimuler la croissance de l’entreprise
Engagement accru
Le messaging conversationnel permet d'engager les clients de manière interactive et dynamique. En offrant une expérience de conversation fluide, les marques peuvent susciter l'intérêt et encourager l'interaction.
Personnalisation
En utilisant les données clients disponibles, il est possible d'adapter les messages et les réponses en fonction des préférences individuelles, offrant ainsi une expérience personnalisée et pertinente.
Service client 24/7
Offrez un service client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vos clients peuvent ainsi interagir avec vous à tout moment, ce qui désengorge votre SAV, améliore leur satisfaction et renforce la relation de confiance.
Rapidité et praticité
Le messaging conversationnel permet des échanges rapides et pratiques. Les clients peuvent poser des questions, obtenir des informations et résoudre leurs problèmes en temps réel, sans avoir à passer par des processus longs et complexes.
Renforcez votre relation client
Créez une expérience client exceptionnelle, renforcez la fidélité et augmentez votre impact commercial.
Vos clients peuvent poser des questions, demander de l’aide ou obtenir des informations directement via des conversations SMS ou depuis la plateforme de leur choix : Google, WhatsApp, Instagram, etc. Cela vous permet de fournir un support rapide sur la majorité des canaux, renforçant la satisfaction de vos clients .
Le messaging conversationnel vous permet de faciliter les réservations, que ce soit pour des rendez-vous, des billets d’événements, des voyages, etc. Les clients peuvent confirmer leur présence, modifier leurs réservations et obtenir des informations supplémentaires directement grâce à nos solutions.
Les SMS conversationnels permettent de recueillir des feedbacks et des réponses aux enquêtes directement via la messagerie SMS. Les clients peuvent partager leurs opinions, exprimer leur satisfaction et participer à des sondages interactifs.
Livre blanc sur le messaging conversationnel
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Quelle solution choisir ?
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