SMS promocional: impulsa tu estrategia de marketing
¿Qué es un SMS promocional y por qué es tan eficaz?
Un SMS promocional es un mensaje de texto enviado a un grupo de clientes o clientes potenciales con el objetivo de promocionar un producto, una oferta especial, un evento o cualquier otra información relevante para fomentar el compromiso e, idealmente, la conversión. No se trata sólo de enviar publicidad. Un buen SMS promocional debe aportar valor añadido, ya sea en forma de un descuento exclusivo, una invitación a un evento privado o información útil.
Es importante distinguir claramente entre los mensajes SMS promocionales y los mensajes SMS publicitarios.. Los primeros incitan a una compra inmediata, con una oferta concreta, a menudo limitada en el tiempo o geolocalizada, con el objetivo de provocar una reacción rápida del destinatario.
Los segundos, en cambio, pretenden informar y despertar el interés sin ofrecer necesariamente un beneficio inmediato. Por ejemplo, la publicidad por SMS puede destacar un nuevo producto o un nuevo servicio. Ambas son complementarias en una estrategia de marketing, pero su enfoque y objetivo difieren.
La eficacia de una campaña de SMS se basa en cifras clave:
Varios factores explican este rendimiento. En primer lugar, la tasa de apertura de los SMS es muy superior a la del correo electrónico, lo que significa que el mensaje tiene muchas probabilidades de ser leído.
En segundo lugar, el tiempo de lectura es increíblemente corto. La mayoría de los SMS se leen a los pocos minutos de recibirse, lo que los convierte en un canal ideal para comunicaciones urgentes u ofertas limitadas en el tiempo.
Por último, el SMS ofrece un impacto directo. Llega a los clientes estén donde estén, a cualquier hora del día. Es una comunicación personal, pero también muy eficaz.
Impulse su comunicación con el SMS promocional.
¿Cómo crear una campaña de SMS promocional eficaz?
¿Cómo se optimiza una campaña en función de sus resultados?
La optimización de una campaña de SMS promocionales se basa en analizar el rendimiento y ajustar los mensajes enviados en función de los resultados observados. Si la tasa de retorno es baja, puede ser conveniente probar diferentes horarios de envío o adaptar el contenido del mensaje para maximizar el compromiso.
Sólo los mensajes SMS enriquecidos, que incluyen un enlace rastreado, permiten evaluar con precisión el interés del destinatario a través del porcentaje de clics. En este caso, mejorar la CTA (llamada a la acción) o destacar una oferta más atractiva puede aumentar el impacto de la campaña. El análisis periódico de los resultados le permitirá afinar su estrategia y optimizar su rendimiento a largo plazo.
Ejemplos de mensajes SMS promocionales
El SMS promocional ofrece multitud de formas de atraer a tu público. Desde ofertas temporales hasta promociones de eventos y campañas de fidelización, los usos son múltiples.
SMS para eventos y promociones
Anuncia tus ventas flash, eventos especiales o promociones exclusivas por SMS. Este tipo de mensaje crea una sensación de urgencia y fomenta la acción inmediata. Un mensaje conciso y contundente puede marcar la diferencia.
Ejemplo con un SMS en el sector del ocio : : ¡Relájate con un 15% de descuento en tu próximo masaje! Reserva antes del domingo en nuestra web con el código RELAX15. STOP 36180
SMS para captar clientes
Utiliza los SMS para mantener el compromiso de tus clientes. Te permiten mantener una estrecha relación mediante el envío de comunicaciones personalizadas que mejoran la experiencia de tus clientes y les animan a interactuar con tu marca. Este tipo de comunicación refuerza la fidelidad a la marca y favorece la retención de clientes a largo plazo.
Ejemplo de SMS para un comercio electrónico: ¡Oferta VIP! Aprovecha el -15% de descuento en tu próximo pedido con el código MERCI15 válido hasta XX/XX/XXXX. STOP 36180
El envío de mensajes SMS promocionales se rige por una normativa estricta diseñada para proteger a los consumidores contra el spam. En Europa, el GDPR exige a las empresas obtener el consentimiento explícito de los destinatarios antes de enviarles comunicaciones de marketing. Esto significa que los contactos deben haber dado su consentimiento previo y también deben tener la opción de darse de baja en cualquier momento.
Las empresas también deben ser transparentes sobre el uso de los datos personales. Es imperativo indicar claramente la identidad del remitente e incluir un medio sencillo de darse de baja, normalmente mediante una palabra clave como «STOP». El incumplimiento de estas normas puede acarrear fuertes sanciones económicas y dañar la imagen de una marca.
En Francia, la ARCEP también vela por que los mensajes SMS promocionales respeten ciertas buenas prácticas. Por ejemplo, está prohibido enviar mensajes comerciales entre las 8 de la tarde y las 8 de la mañana, así como los domingos y días festivos. Respetar estas normas es esencial para una comunicación responsable y eficaz.
Preguntas frecuentes
El SMS promocional se dirige a un público existente para animarle a aprovechar una oferta, un descuento o un evento especial. Su objetivo es fidelizar y generar conversiones rápidamente. El SMS publicitario, en cambio, se dirige a clientes potenciales que aún no lo son. Suele utilizarse para presentar una marca o un producto a un público nuevo. Ambas herramientas pueden ser complementarias: la publicidad por SMS atrae a nuevos contactos, mientras que las promociones por SMS los convierten en clientes fieles.
No, el envío de mensajes SMS promocionales sin consentimiento está prohibido por el RGPD. Las empresas deben obtener una autorización explícita antes de cualquier comunicación. Cualquier infracción puede acarrear importantes sanciones económicas. Además, cada SMS debe incluir una opción para darse de baja, como «STOP», para cumplir la normativa y evitar ser percibido como spam.
Apóyese en KPI como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión, que son relevantes en el caso de una campaña de SMS promocionales.. Estos indicadores le permitirán controlar sus resultados y optimizar su estrategia.