KPI SMS: ¿Cómo medir y optimizar tus campañas SMS?
De hecho, los Key Performance Indicators (KPI) son herramientas de medición precisas. Evalúan el impacto de tus acciones y te ayudan a identificar áreas de mejora según los resultados obtenidos.
Estos análisis te permitirán comprender mejor el comportamiento de tus clientes y sacar conclusiones clave para el éxito de tus estrategias de marketing.
El SMS marketing se utiliza para contactar con clientes o prospectos. Es una práctica común entre las empresas para promocionar una oferta especial, una exclusividad, prospección por SMS o destacar un producto, una gama o un servicio.
Para maximizar su efectividad, es relevante combinarlo con una estrategia de email marketing.. Estas dos herramientas complementarias permiten crear campañas aún más impactantes.
El seguimiento regular de la evolución de tus KPI es imprescindible para medir el cumplimiento de tus objetivos. Estos varían según los aspectos que desees evaluar: crecimiento de tu lista de contactos, compromiso del cliente, ROI, etc.
Nuestra solución API, asociada a la interfaz «Portal», así como nuestra plataforma SaaS, facilitan el análisis de los KPI ofreciéndote acceso completo a paneles de control sobre el tráfico de tus SMS, programación de informes personalizados y datos precisos sobre estado de entrega, respuestas y clics.
Impulse su comunicación con campañas de SMS.
Los 5 KPI SMS indispensables para medir la eficacia de tus campañas
"¡Hemos conseguido lo que nos habíamos propuesto!
Por 1 euro invertido en las soluciones de M Target, generamos ventas de 8 a 10 euros"
Pierre Leclerc, Director de Relaciones con los Clientes e Investigación del Grupo Beaumanoir
¿Cómo puede optimizar los KPI de sus SMS para maximizar sus resultados?
Segmentar su base de clientes es un paso esencial antes de lanzar una campaña de SMS.
¿Qué es la segmentación?
La segmentación de clientes consiste en clasificar a sus clientes en función de datos específicos recogidos en su base de datos, como la edad, el sexo, los intereses, la zona geográfica, etc. Con esta información, puede afinar su segmentación y personalizar la experiencia de cada cliente.
Nuestro servicio de alquiler de bases de datos le permite dirigirse a su público de forma aún más precisa segmentando los datos según los criterios que le resulten más relevantes. De este modo, podrá crear campañas de marketing personalizadas, llegar a las personas adecuadas en el momento oportuno y maximizar el retorno de la inversión.
En cuanto al momento de los envíos, es necesario respetar ciertos horarios habituales en el marketing móvil.
En Francia, está prohibido enviar mensajes de texto con fines de marketing entre las 20.00 y las 8.00 horas, así como los domingos y días festivos. Así que no tiene más remedio que optar por franjas horarias más comunes.
En tus manos está decidir si es mejor enviar tus mensajes de texto por la mañana, a mediodía, por la tarde o por la noche. Utiliza las pruebas A/B para ayudarte a decidir. Recopile información y opte por el horario que haga más eficaces sus campañas.